Integritet och cookies

Här kan du läsa om hur Protector Vakuutus behandlar personuppgifter. Protector Vakuutus skyddar dina individuella rättigheter och dina personuppgifter. Vid behandling av personuppgifter följer vi EU:s allmänna dataskyddsförordning 2016/679 (GDPR) och den nationella lagstiftning som preciserar och kompletterar den.

Innehåll

• Inledning
• Kontaktinformation
• Behandling av personuppgifter
• Varför och hur behandlar vi personuppgifter?
• Vilka uppgifter behandlar Protector Vakuutus?
• Vilka rättsliga grunder använder Protector Vakuutus?
• Särskilda kategorier av personuppgifter
• Till vem lämnar vi ut personuppgifter?
• Hur länge sparar vi dina personuppgifter?
• Dina rättigheter enligt dataskyddsförordningen
• Hur du kan klaga på behandlingen
• Användning av AI (artificiell intelligens)

1. Inledning

Vad är personuppgifter?

Personuppgifter är information som kan kopplas till en identifierad eller identifierbar person, såsom namn, adress, personnummer, e-postadress och/eller registreringsnummer. Det kan vara nödvändigt för oss att behandla sådana uppgifter för att kunna betjäna dig som kund.

Vad är behandling av personuppgifter?

Enligt artikel 4.2 i GDPR avses med behandling av personuppgifter: "en åtgärd eller kombination av åtgärder beträffande personuppgifter eller uppsättningar av personuppgifter, oberoende av om de utförs automatiserat eller ej, såsom insamling, registrering, organisering, strukturering, lagring, bearbetning eller ändring, framtagning, läsning, användning, utlämning genom överföring, spridning eller tillhandahållande på annat sätt, justering eller sammanförande, begränsning, radering eller förstöring". Behandling av personuppgifter kräver en rättslig grund.

2. Kontaktinformation

Personuppgiftsansvarig:

Protector Forsikring ASA, filial i Finland (nedan kallad Protector Vakuutus)

Postadress: PB 230, 00101 Helsingfors

E-post: info@protectorvakuutus.fi

Telefonnummer: 020 741 4000

Dataskyddsombud:

Protector Vakuutus dataskyddsombud (Data Protection Officer, DPO)

Postadress: PB 230, 00101 Helsingfors

E-post: dpofi@protectorvakuutus.fi

Registrets namn: Protector Vakuutus kundregister

3. Behandling av personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter som är nödvändiga för att tillhandahålla försäkringstjänster till våra kunder. Till exempel, när en person som omfattas av en försäkring drabbas av en skada, behöver vi den skadelidandes personuppgifter för att uppfylla vår skyldighet enligt försäkringsavtalet.

När du kontaktar oss som försäkrad, försäkringstagare eller skadelidande får vi ofta information direkt från dig. Information kan också lämnas av din motpart, försäkringstagaren (t.ex. din arbetsgivare) eller en grupprepresentant.

Protector Vakuutus kan också inhämta information från avtalspartner, andra försäkringsgivare, myndigheter eller vårdgivare. Detta gäller särskilt när vi hanterar skador och utreder parternas rätt till försäkringsersättning. Vi kan också inhämta och uppdatera dina personuppgifter från myndighetskällor och offentliga register, såsom Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata (DVV), Inkomstregistret och Transport- och kommunikationsverket (Traficom).

Att lämna personuppgifter är frivilligt, men utan nödvändiga personuppgifter kan vi inte beräkna korrekt ersättning i ett eventuellt skadefall. Vi rekommenderar inte att du skickar känsliga personuppgifter eller personnummer i okrypterad e-post.

4. Varför och hur behandlar vi personuppgifter?

Vi behandlar personuppgifter för att bedriva försäkringsverksamhet och erbjuda högkvalitativa tjänster till våra kunder. Uppgifterna används bland annat för följande ändamål:

• Tillhandahållande av tjänster: Identifiering av kunders behov och risker, utfärdande av försäkringsofferter, hantering av försäkringsavtal och skadehantering.

• Tjänsteutveckling: Förbättring av kvaliteten på våra tjänster och produkter, anpassning av försäkringar och analys av prestanda. Vi kan använda automatiserade analysverktyg för att förbättra vår service.

• Statistik: Framställning av statistiskt material för riskbedömning och produktutveckling.

• Uppfyllande av lagstadgade skyldigheter: Till exempel myndighetsrapportering.

Din integritet är viktig för oss, och vi behandlar dina personuppgifter med omsorg och i enlighet med lagstiftningen. Behandlingen utförs av våra utbildade experter, och vi använder säkra system. Alla våra anställda har tystnadsplikt. Dessutom utbildar och instruerar vi regelbundet våra anställda i korrekt behandling av personuppgifter.

5. Vilka uppgifter behandlar Protector Vakuutus?

De personuppgifter vi behandlar varierar beroende på försäkringsprodukten och anledningen till kontakten. Uppgifterna kan klassificeras enligt följande:

• Identifieringsuppgifter: Namn, adress, e-postadress, telefonnummer, personnummer, fordonsregistreringsuppgifter.

• Försäkrings- och skadeuppgifter: Information om den försäkrade risken, försäkringens omfattning samt tidigare och nuvarande skador.

• Information om skadehändelsen: Händelsebeskrivning, vittnesmål, myndighetshandlingar, kvitton och fotografier.

• Inspelningar: Vi kan spela in telefonsamtal för att säkerställa servicekvalitet och för utbildningsändamål.

• Uppgifter från andra källor: Vi kan inhämta uppgifter från myndigheter, samarbetspartner och offentliga källor.

6. Vilka rättsliga grunder använder Protector Vakuutus?

Behandlingen av personuppgifter grundar sig alltid på en laglig grund:

• Fullgörande av avtal: Behandlingen är nödvändig för att fullgöra ett försäkringsavtal. Till exempel kundhantering och skadehantering.

• Rättslig förpliktelse: Behandlingen är nödvändig för att följa en rättslig förpliktelse. Till exempel bokföringslagen och skattelagstiftningen.

• Samtycke: Den registrerade har gett sitt samtycke till behandlingen. Till exempel behandling av känsliga hälsouppgifter i vissa fall.

• Berättigat intresse: Behandlingen är nödvändig för våra berättigade intressen. Till exempel bedrägeribekämpning, upprätthållande av datasäkerhet och tjänsteutveckling.

7. Särskilda kategorier av personuppgifter

I vissa fall, som vid skadehantering av personförsäkringar, behandlar vi särskilda kategorier av personuppgifter, såsom hälsouppgifter. Behandlingen av dessa uppgifter grundar sig på lag eller ditt uttryckliga samtycke. I lagstadgade ersättningsformer har vi rätt att begära information utan separat samtycke. Vi kan också behandla uppgifter om brottslighet, till exempel i samband med utredning av försäkringsbedrägerier.

8. Till vem lämnar vi ut personuppgifter?

Vi kan lämna ut personuppgifter till tredje part endast om lagstiftningen tillåter det. Uppgifter kan lämnas ut till:

• Myndigheter: På grundval av en rättslig förpliktelse (t.ex. skattemyndigheten, utsökningsmyndigheten).

• Samarbetspartner: I samband med skadehantering (t.ex. verkstäder, medicinska experter, andra försäkringsbolag, Olycksfallsförsäkringscentralen, Trafikförsäkringscentralen, Patientförsäkringscentralen).

• Andra parter med ditt samtycke.

När vi använder personuppgiftsbiträden säkerställer vi genom avtal att de följer våra dataskyddsriktlinjer och lagstiftningen. Personuppgifter överförs som huvudregel inte utanför EU/EES-området.

9. Hur länge sparar vi dina personuppgifter?

Vi sparar personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för att uppfylla ändamålet med behandlingen eller för att följa lagstadgade skyldigheter. På grund av försäkringsverksamhetens natur är lagringstiderna ofta långa och varierar mellan olika försäkringsgrenar:

• I frivilliga personförsäkringar sparas avtalsuppgifter i minst 10 år efter att avtalet upphört.

• I lagstadgade person- och trafikskador är den lagstadgade lagringstiden 100 år från den sista behandlingsdagen för skadan.

Vi raderar personuppgifter när det inte längre finns en rättslig grund för att spara dem.

10. Dina rättigheter enligt dataskyddsförordningen

Du har följande rättigheter när det gäller behandlingen av dina personuppgifter:

• Rätt till tillgång: Rätten att veta vilka uppgifter vi behandlar om dig.

• Rätt till rättelse: Rätten att kräva att felaktiga uppgifter korrigeras.

• Rätt till radering ("rätten att bli bortglömd"): Rätten att begära att dina uppgifter raderas under vissa förutsättningar.

• Rätt att återkalla samtycke: Om behandlingen grundar sig på ditt samtycke kan du när som helst återkalla det.

• Rätt att invända mot behandling: Rätten att invända mot behandling som grundar sig på ett berättigat intresse.

• Rätt till begränsning av behandling: Rätten att begära att behandlingen begränsas i vissa situationer.

• Rätt till dataportabilitet: Rätten att få ut de uppgifter du själv har lämnat i ett maskinläsbart format.

Du kan utöva dina rättigheter genom att kontakta vårt dataskyddsombud skriftligen (kontaktuppgifter i avsnitt 2).

11. Hur du kan klaga på behandlingen

Om du har frågor eller synpunkter på vår behandling, vänligen kontakta oss. Du har också rätt att lämna in ett klagomål till en tillsynsmyndighet om du anser att behandlingen av dina personuppgifter strider mot lagstiftningen. I Finland är tillsynsmyndigheten Dataombudsmannens byrå.

Kontaktuppgifter:

Dataombudsmannens byrå

Postadress: PB 800, 00531 Helsingfors

E-post: tietosuoja@om.fi

12. Användning av AI (artificiell intelligens)

För att kontinuerligt förbättra våra tjänster och vår operativa effektivitet kan vi komma att använda verktyg baserade på artificiell intelligens (AI) och maskininlärning.

Hur och varför vi använder AI:

Vi använder dessa tekniker för att stödja vårt team i att behandla och analysera information mer effektivt. Detta möjliggör en snabbare och mer konsekvent service. Vår användning av AI omfattar till exempel:

• Generera interna sammanfattningar: Skapande av automatiserade sammanfattningar av enskilda skade- eller riskbedömningsakter för att hjälpa våra handläggare att snabbare få en överblick över komplexa ärenden.
• Hantera och prioritera arbetsbörda: Gör det möjligt för våra skadehandläggare att söka och analysera information i flera aktiva, öppna skadeakter för att hjälpa dem att planera, prioritera och utföra sitt dagliga arbete.
• Analysera data för tjänsteförbättring: Identifiera övergripande trender, utföra rotorsaksanalyser samt skapa sammanställda rapporter från flera skadeärenden eller försäkringsbrev för att förbättra våra tjänster och riskbedömningar. (Obs: Denna typ av strategisk analys utförs med anonymiserade eller aggregerade data där enskilda registrerade personer inte kan identifieras).
• Utvinna information: Automatisera utvinningen av viktiga datapunkter från omfattande dokument för användning i intern rapportering och analys.

Hur vi skyddar dina data och dina rättigheter:

Din integritet är vår högsta prioritet, och vi har vidtagit strikta tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa att dina uppgifter alltid behandlas säkert:

• Mänsklig tillsyn: Verktygen är endast avsedda för internt stöd. Alla betydande beslut i ditt ärende fattas alltid av en av våra mänskliga handläggare.
• Säker dataåtkomst: För att utföra dessa uppgifter beviljas AI-modellen tillfällig och ändamålsbegränsad åtkomst till data som redan finns i våra register. Detta kan inkludera både allmänna och särskilda kategorier av personuppgifter (såsom hälsouppgifter).
• Ingen lagring i AI-modellen: Dina personuppgifter sparas eller lagras inte i själva AI-modellen efter att uppgiften har slutförts.
• Ingen träning av offentliga modeller: Data från ditt ärende används inte för att träna externa, offentliga eller kommersiella AI-modeller.
• Säkra personuppgiftsbiträden: Vi använder erkända leverantörer av företagsteknologi (såsom Google) under ett strikt personuppgiftsbiträdesavtal (DPA) som säkerställer och garanterar att all behandling sker inom EU/EES och i full överensstämmelse med GDPR.

Senast uppdaterad 23 juni 2026.

Vi använder cookies och andra onlineidentifierare på våra webbplatser och i våra webbtjänster för att säkerställa en smidig användarupplevelse för dig och tillhandahålla dig ännu bättre och mer användbart innehåll.

Nedan finns mer information om vad cookies är, vilken typ av cookies Protector Vakuutus använder och hur du kan kontrollera användningen av cookies.

Vad är cookies?

Cookies är små filer som webbservern lagrar på din enhet, till exempel din dator, surfplatta eller mobil, när du besöker vår webbplats eller våra tjänster. Cookies innehåller teckensträngar som gör det möjligt att utföra funktioner och komma ihåg din interaktion med våra webbsidor. Cookies lagrar alltså information om användarens beteende på internet, till exempel vilka webbplatser användaren har besökt och på vilket språk användaren använder internet. Syftet med cookies är inte att skada din enhet, de läser inte andra data som finns på din enhets hårddisk och de sprider inte virus. Cookies och den information som samlas in med dem används för att säkerställa en optimal funktion av vår webbplats och våra tjänster, så att de betjänar dig så bra som möjligt. Cookies som sådana identifierar inte dig, utan identifieringen är alltid knuten till den webbläsare eller den enhet som du använder.

I webbläsarmenyn kan du välja vilken sorts cookies som sparas på din dator.

Nödvändiga cookies

Vi använder cookies som är nödvändiga för funktionen av vår webbplats och webbtjänst och för en säker och smidig användning av dem. Dessa cookies möjliggör funktionaliteter som är nödvändiga vid användningen av vår webbplats och webbtjänst, såsom navigering från en sida till en annan, inloggning på de delar av webbplatsen som är skyddade och språkinställningar.

Nödvändiga cookies placeras vanligtvis ut av första part och är sessionscookies. Nödvändiga cookies laddas automatiskt ned till din enhet och enligt lag behöver vi inte be om ditt samtycke för att använda dem. Du kan blockera användningen av nödvändiga cookies i dina webbläsarinställningar och radera dem från din enhet. Om du blockerar användningen av nödvändiga cookies, är de möjligt att du inte kan använda vår webbplats och våra webbtjänster på ett ändamålsenligt sätt.

Funktionella cookies

Funktionella cookies används för att öka och förbättra webbplatsens funktionalitet, men de är inte absolut nödvändiga för att använda webbplatsen. Funktionella cookies möjliggör lagring av information som påverkar webbplatsens utseende eller funktioner. Denna information inkluderar till exempel språket eller regionen som du valt.

Statistikcookies, cookies som samlar in besöks- och analysdata

Statistikcookies används för att samla in information om hur webbplatser används, till exempel genom att lagra identifierade trafikkällor (IP-adresser), räkna sidhämtningar eller mäta webbplatsens laddningstider samt spåra hur användaren navigerar på webbplatsen.

Cookies som Protector Vakuutus använder

På vår webbplats används förstapartscookies från Google Analytics med identifierarna utma, utmb, utmbc, umbt och utmbz. Google Analytics är ett webbanalysverktyg som samlar in information om användningen av webbplatsen. Informationen som lagras omfattar bland annat följande: vilka sidor på vår webbplats användaren har besökt, hur länge besöket varade och från vilket land webbplatsen används.

En IP-adress definieras som personlig information eftersom den kan spåras till en specifik hårdvara och därmed (oftast) till en individ. Data som samlas till Google Analytics (inklusive IP-adresser) på webbplatsen med hjälp av cookies sammanslås och kan inte länkas till en individ. Därför klassas inte IP-adressen som Google Analytics samlar in som en personuppgift.

Vår webbtjänst använder en JWT-cookie för att lagra information om dem som använder tjänsterna. Genom att använda dessa cookies får vi information om användarnamn, identitet och telefonnummer samt information om vilken tid användarna har loggat in i våra tjänster. Dessa cookies ger åtkomst till en tjänst som kräver inloggning och tryggar samtidigt datasäkerheten och användarvänligheten. Information som samlas in med hjälp av JWT-cookies raderas automatiskt när användaren loggar ut från tjänsten. Cookien raderas inte automatiskt om du stänger webbläsaren utan att först logga ut från tjänsten. Observera att vi registrerar loggdata när användaren är inloggad i tjänsten. Registrering av loggdata görs för att säkerställa webbplatsens säkerhet och integritet. Vi lagrar inte information om användarnas aktivitet förutom när det är absolut nödvändigt.

Att radera cookies och förhindra användningen av cookies

Du kan själv påverka vilka cookies som får lagras på din enhet. Du kan helt förhindra användningen av cookies i webbläsarens inställningar, men i detta fall kan du möjligtvis inte använda alla sidor och tjänster på det sätt som de är avsedda att användas. Det är även möjligt att rensa cookies med jämna mellanrum. Då kan vi inte skapa en långsiktig användarprofil av dig, då profilen måste skapas om från början eftersom grundläggande information saknas.

Observera att om du rensar cookies kommer de att skapas på nytt nästa gång du besöker vår webbplats eller -tjänst (såvida du inte har ändrat dina inställningar så att sidorna inte tillåts skapa cookies). Du kan ändra cookieinställningarna senare genom att klicka på den runda ikonen längst ner till vänster på webbplatsen.

Kontaktinformation

Om du har några frågor angående användningen av cookies, vänligen kontakta oss via e-post eller post:

E-post: dpofi@protectorvakuutus.fi (OBS! Kontakta denna e-postadress endast vid frågor om dataskydd. Kontaktinformationen till kundservicen och skadeservicen finns i avsnittet Kontakta oss.

Postadress: Protector Forsikring ASA, filial Finland, PB 230, 00101 Helsingfors